东小店
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东小店物流怎么查?

01 如何查看订单的物流信息?

(1)在微信查看,2个途径:

① 物流信息可以在微信—发现—购物—个人中心查看,如微信的发现页无此选项,可在微信—我—设置—通用—发现页管理中将其打开即可。

② 微信—我—支付—京东购物—我的页面查看。

(2)在京东APP订单界面查看,京东APP—我的页面查看。

02 如何知道是谁下的单?

京东注重保护客户隐私,您看不到客户姓名、电话等隐私信息。

03 为什么我的订单会显示“无效—取消”?

如果客户下单付款后又取消了此订单,则订单详情内会显示“无效—取消”标识。

04为什么订单会显示“无效—拆单”?

拆单是系统根据订单内的产品类目及仓库情况进行拆分,已拆单导致的父订单无效,但不会影响佣金收益,已拆单的订单佣金是按照拆单后形成的子订单号计算佣金的。

05 订单显示“无效—非推广商品”是什么意思?

根据京东推广规则,无效—非推广商品是指该商品商家没有设置佣金或跨店佣金为0或Plus会员用户购买为0的商品,此类订单不会获得推广收益。


06 为什么通过东小店下单后,京东看不到订单?

如京东账号内查看不到相关订单,请按下列方式进行排查

(1)确认查看订单账号与下单账号一致。(绑定手机号是否相同)

(2)顾客可以在京东APP中查看订单。

(3)顾客可以在微信一我-支付-京东购物-一我的查看订单。

(4)如依然未查看到,可以拨打京东客服电话950618,或者400-606-5500,提供收货人手机号和订单编号查询。

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